Déclaration de Protection des Données

Introduction

Genecand Traiteur SA (ci-après « Genecand ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles avec la plus grande rigueur et en conformité avec la législation applicable en matière de protection des données, notamment la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, dans la mesure où cela est applicable.

Cette déclaration vous informe sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées lors de votre utilisation de notre site web, en particulier via nos formulaires de contact et autres services.

Collecte des données personnelles

Formulaires de contact et de location

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou le formulaire de location, nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et tout autre renseignement que vous choisirez de nous fournir. Ces informations sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande ou pour vous fournir les services que vous sollicitez.

La communication de vos données personnelles est entièrement volontaire et repose sur votre consentement explicite. En remplissant ces formulaires, vous acceptez que nous utilisions ces données pour traiter votre demande. En outre, si vous nous fournissez des informations relatives à des canaux de communication (par exemple, adresse e-mail, numéro de téléphone), vous consentez à ce que nous vous contactions via ces moyens pour répondre à votre demande.

Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment, pour l’avenir, en nous contactant par e-mail.

Utilisation de CleanTalk pour la Protection Contre les Spams

Dans le cadre de nos formulaires de contact ou de location, nous utilisons le service « CleanTalk » pour protéger notre site contre les spams. CleanTalk est un service de sécurité fourni par CleanTalk Inc., situé à Carson City, Nevada, États-Unis. Ce service est utilisé pour vérifier que les soumissions de formulaires sont effectuées par un être humain et non par un robot automatisé.

Lorsque vous soumettez un formulaire de contact sur notre site, vos données personnelles, telles que votre adresse IP, adresse e-mail, et les informations des champs du formulaire, sont transmises à CleanTalk. Ces données sont traitées par CleanTalk dans un cloud sécurisé et conservées pendant une période de 7 jours pour des raisons de sécurité et afin de protéger notre site contre les spams. Après cette période, les données sont supprimées de manière définitive.

CleanTalk peut également utiliser ces informations, notamment les adresses IP et e-mails associées aux spams, pour améliorer ses services et offrir une meilleure protection anti-spam aux sites web qui utilisent ce service. Vous consentez à ce traitement en utilisant nos formulaires de contact.

Pour plus d’informations sur le service CleanTalk et sur la façon dont CleanTalk traite vos données, veuillez consulter leur politique de confidentialité : Politique de confidentialité de CleanTalk

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées via le formulaire de contact sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande ou pour vous fournir les services que vous avez sollicités, tels que l'envoi de devis, informations ou confirmations. Ces données ne seront pas utilisées à d'autres fins sans votre consentement explicite.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience sur notre site et pour analyser l'utilisation de notre site afin d'en améliorer les performances. Certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site (cookies strictement nécessaires), tandis que d'autres sont utilisés à des fins d'analyse (cookies de performance ou de Fonctionnalité).

Les cookies de performance nous permettent de recueillir des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site, comme les pages les plus visitées ou les erreurs rencontrées. Les cookies de fonctionnalité sont utilisés pour mémoriser les informations des visiteurs sur le site Web, comme. la langue, le fuseau horaire, le contenu amélioré. Ces données sont anonymisées.

Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou pour vous avertir de leur utilisation. Cependant, veuillez noter que certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas être disponibles si vous choisissez de désactiver les cookies strictement nécessaires.

Transfert de données à des tiers

Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que dans les situations suivantes :

• Lorsque cela est nécessaire pour l’exécution de votre demande (par exemple, pour la gestion des commandes, la réservation, etc.).
• Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le partage de vos données.
• Lorsque nous y sommes légalement obligés, par exemple en cas de demande d'une autorité publique compétente.

Conservation des données

Les données personnelles que nous collectons sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données collectées via les formulaires de contact sont conservées pendant le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis supprimées, sauf si une législation spécifique impose une conservation plus longue.

Les données relatives à la sécurité (par exemple, celles collectées via CleanTalk) sont conservées pendant 7 jours, après quoi elles sont supprimées définitivement.

Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la législation.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que nous avons collectées dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition et de rétractation : Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles, en particulier à des fins de marketing direct.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits ou obtenir davantage d’informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, toute altération, tout accès non autorisé, et toute divulgation illégale. Malgré nos efforts pour protéger vos données, il est important de noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique ne sont totalement sécurisées.

Modifications de la déclaration de protection des données

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette déclaration de protection des données à tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette déclaration pour vous tenir informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :
Genecand Traiteur SA
Avenue de la Praille 55
1227 Carouge/Genève

Tel. : +41 22 329 31 96
E-mail :

Genève, Novembre 2025